Si sa, non sempre gli animali riescono a sentirsi a proprio agio in un nuovo ambiente: nuovi spazi, nuovi zone in cui scegliere come passare il proprio tempo e nuovi odori. Per non parlare del trasloco che, specie per le lunghe distanze, può diventare un vero calvario traumatizzando il piccolo amico!
Norme sulla privacy
Il CENTRO VETERINARIO SANTA LUCIA, da ora in poi identificato solamento come CVSL, rispetta la privacy dell’utente e si impegna a proteggere i suoi dati personali sulla base del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 “relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati), in vigore dal 24 maggio 2016, e applicabile a partire dal 25 maggio 2018.
Le presenti norme sulla privacy descrivono l’utilizzo dei dati personali dell’utente da parte del CVSL in occasione della consultazione del nostro sito e/o dell’interazione con CVSL per i nostri servizi.
Esse servono inoltre per far conoscere all’utente i diritti legati alla privacy e la relativa protezione offerta dall’ordinamento giuridico.
Preghiamo l’utente di leggere le presenti norme sulla privacy nonché le ulteriori norme sulla privacy che dovessimo fornirgli, in modo da essere edotto sull’utilizzo dei suoi dati personali da parte nostra.
Le presenti norme sulla privacy sono entrate in vigore dalla data del 25 maggio 2018.
Il CVSL non ha nominato alcun responsabile della protezione dei dati, ma per ogni questione connessa al trattamento dei dati personali è possibile contattare direttamente il Centro stesso agli indirizzi indicati al punto 14 della presente informativa.
Per qualsiasi domanda o per esercitare un diritto legato alla privacy si prega di seguire le istruzioni indicate nelle presenti norme sulla privacy. Consultare la sezione Come contattare CVSL per qualsiasi domande sulla privacy nel prosieguo al punto 14.
Il sito www.cvsl.it si occupa della presentazione del nostro centro veterinario e dei servizi professionali che offre. La fruizione del sito è destinata a tutti e non raccogliamo scientemente i dati che li riguardano.
CVSL è il titolare del trattamento dei dati per questo sito nonché del trattamento di qualsiasi dato personale effettuato da o per conto di CVSL. Il Direttore Sanitario del Centro è il titolare del trattamento dei dati effettuato da o per conto di CVSL, ovvero il Dott. Sergio Abbondanza.
Nelle presenti norme sulla privacy ci riferiamo a “CVSL”, “noi” o “ci” per indicare il CVSL responsabile del trattamento dei dati dell’utente.
I dati personali, o informazioni personali, sono informazioni relative a un qualsiasi soggetto dalle quali si possa desumere la sua identità. Sono quindi esclusi i dati da cui sia stata rimossa l’identità dell’utente (dati anonimi).
Raccogliamo una serie di informazioni relative ai nostri clienti, esclusivamente se ci contattano tramite il form presente sul sito. Detti dati personali sono riconducibili alle categorie di seguito esposte.
Dati identificativi: comprendono nome, cognome, e-mail, numero di telefono. Qualora l’utente comunichi con noi tramite i social media, questa categoria di dati include anche il nome utente impiegato su detto social media.
Dati di contatto: comprendono indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail e recapiti telefonici.
Dati sulle operazioni: comprendono le informazioni relative ai pagamenti da parte dell’utente e in suo favore nonché ulteriori informazioni relative a prodottti e servizi acquistati da noi.
Non raccogliamo Dati sensibili relativi all’utente (essi comprendono i dati che rivelino l’origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, la vita sessuale, l’orientamento sessuale, le opinioni politiche, l’appartenenza sindacale, le informazioni relative allo stato di salute nonché i dati genetici e biometrici). Inoltre, non raccogliamo i dati giudiziari relativi all’utente.
Di seguito sono elencati i diversi metodi di raccolta dei dati dall’utente e dell’utente di cui ci avvaliamo.
Interazione diretta. L’utente decide di comunicarci i Dati identificativi, di contatto e finanziari con la compilazione di un modulo o comunicando detti dati via posta, telefono, e-mail o tramite chat o social media.
Sono inclusi i dati personali comunicati dall’utente quando questi:
I dati facoltativamente e liberamente forniti per mezzo dell’invio di posta elettronica agli indirizzi email presenti sul sito saranno essere acquisiti per rispondere alle richieste formulate e trattati per finalità di corrispondenza.
Usiamo i dati personali entro i limiti previsti dalla legge. In generale usiamo i dati personali nelle circostanze di seguito indicate.
In generale, il fondamento giuridico sul quale basiamo il trattamento dei dati personali dell’utente non include il consenso dello stesso salvo qualora espressamente previsto dalla legge, ad esempio per l’invio di talune comunicazioni di marketing diretto. Nei casi in cui il fondamento giuridico si basi sul consenso, l’utente ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.
Per ulteriori informazioni si prega di confrontare I fondamenti giuridici su cui ci basiamo per il trattamento dei dati personali con la base giuridica sulla quale fondiamo il trattamento dei dati personali.
L’utente è consapevole del fatto che potremmo trattare i suoi dati personali basandoci su diversi fondamenti giuridici a seconda della finalità specifica di utilizzo dei dati.
Il nostro processo decisionale non è automatizzato.
Invitiamo l’utente a rivolgerci qualsiasi domanda in merito. Consultare la sezione Come contattare CVSL per domande sulla privacy.
Potremmo utilizzare strategie di marketing diretto tramite e-mail, telefono, SMS o posta. Ad esempio, l’utente può tanto ricevere la nostra newsletter tramite la sua casella e-mail.
Ci impegniamo al massimo affinché il nostro sito comunichi sempre chiaramente le nostre attività e la tipologia di messaggi recapitati all’utente, sia quando è l’utente stesso a decidere di ricevere la nostra newsletter sia in occasione della compilazione del form contatti. L’utente può cambiare idea in ogni momento e decidere di annullare l’iscrizione.
Per maggiori informazioni sui Dati di monitoraggio, in particolare sui cookie, confrontare la sezione Cookie cliccando qui.
I dati personali dell’utente non saranno condivisi con soggetti terzi, se non con revisori esterni e consulenti professionisti quali consulenti bancari, legali, contabili e assicurativi ed enti amministrativi, normativi ed enti che si occupano dell’applicazione della legge.
Richiediamo a tutti i soggetti terzi di rispettare la sicurezza dei dati personali dell’utente e di gestirli ai sensi della normativa vigente. Non concediamo ai fornitori di servizi terzi di usare i dati personali dell’utente per le loro specifiche finalità, bensì concediamo loro esclusivamente di trattare i dati personali dell’utente per gli scopi specificati e conformemente alle nostre istruzioni.
Abbiamo istituito delle misure di sicurezza adatte a prevenire la perdita accidentale dei dati personali dell’utente, nonché il loro uso o accesso da parte di soggetti non autorizzati, nonché la loro alterazione o diffusione. Inoltre, l’accesso ai dati personali dell’utente è limitato a collaboratori e altri soggetti terzi che, per ragioni legate allo svolgimento della loro attività commerciale, debbano necessariamente conoscere. I dati personali dell’utente saranno trattati esclusivamente dietro nostre istruzioni e questi soggetti sono tenuti all’obbligo di riservatezza.
Abbiamo istituito delle procedure per la gestione delle eventuali violazioni dei dati personali e ci preoccuperemo di comunicare tali violazioni all’utente e a qualsivoglia autorità di controllo qualora ciò sia richiesto dalla legge.
Questo sito potrebbe includere dei link a siti terzi, nonché plug-in e applicazioni di soggetti terzi (ad esempio Facebook). Facendo click su detti link o collegandosi ad essi si accetta che i soggetti terzi raccolgano o condividano dei dati dell’utente. I siti di parti terze non sono da noi controllati e CVSL non è responsabile delle rispettive informative sulla privacy. Abbandonando il nostro sito, l’utente è tenuto a leggere le norme sulla privacy di ogni altro sito consultato.
Conserveremo i dati personali dell’utente esclusivamente per il tempo necessario ad adempiere alle finalità per cui i dati sono stati raccolti, ivi incluse le finalità legate alla soddisfazione di qualsiasi obbligo legale, contabile o di rendicontazione.
Per determinare il corretto periodo di conservazione dei dati personali, consideriamo la quantità, la natura e il grado di sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio legato a eventuali danni per uso non autorizzato o per la diffusione dei dati personali dell’utente, le finalità per cui avviene il trattamento e l’eventuale esistenza di alternative, insieme agli obblighi di legge applicabili.
Ai fini fiscali, la legge esige la conservazione delle informazioni di base dei nostri clienti (tra cui i Dati di contatto, identificativi, finanziari e sulle operazioni) per sei anni dal momento della decadenza dello status di cliente.
Il tempo di conservazione dei dati trattati per finalità di corrispondenza è pari a 10 anni.
In talune circostanze, l’utente può chiederci di cancellare i dati che lo riguardano; per maggiori informazioni, consultare la sezione I diritti garantiti dalla legge qui di seguito.
Viene applicato per l’utente il Regolamento europeo in materia di protezione dei dati personali, questi è titolare dei diritti di seguito garantiti dalla normativa di protezione della privacy in riferimento ai suoi dati personali.
Diritto di opposizione
L’interessato ha il diritto di opporsi, in qualsiasi momento per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettere e) o f) del GDPR, compresa la profilazione sulla base di tali disposizioni. Il Titolare si astiene dal trattare ulteriormente i dati personali salvo l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’interessato oppure per espletare l’esecuzione di un servizio richiesto alla struttura e ancora in fase di completamento.
Altri diritti
Il Titolare intende, altresì, informare l’interessato dell’esistenza dei seguenti suoi diritti:
Questi diritti sono soggetti a determinate regole che ne determinano l’esercizio. Per maggiori informazioni, è possibile consultare la Guida all’applicazione del Regolamento europeo in materia di protezione dei dati personali.
È possibile contattarci qualora si desideri esercitare uno qualsiasi dei diritti summenzionati (consultare la sezione Come contattare CVSL per una domanda sulla privacy al punto 14).
Non sono previsti costi per l’accesso ai dati personali dell’utente (o per l’esercizio dei diritti summenzionati). Ciononostante, ci riserviamo il diritto di applicare dei costi considerevoli qualora la richiesta sia evidentemente infondata, ripetitiva o eccessiva. In alternativa, e in queste circostanze, potremmo rifiutarci di assecondare la richiesta dell’utente.
Potremmo richiedere delle informazioni specifiche dall’utente per aiutarci a confermare la sua identità e garantire un corretto accesso ai suoi dati personali (o per esercitare uno qualsiasi dei suoi diritti). Questa misura di sicurezza è necessaria per garantire che i dati personali non siano comunicati a qualsiasi soggetto terzo che non abbia il diritto di riceverli. Potremmo inoltre contattare l’utente stesso per chiedere ulteriori informazioni in relazione alla sua richiesta in modo da velocizzare la procedura.
Facciamo del nostro meglio per rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. A volte potrebbe occorrere più di un mese qualora la richiesta sia particolarmente complessa oppure l’utente abbia inoltrato numerose richieste. In questi casi, sarà nostra premura comunicare le tempistiche all’utente e tenerlo aggiornato.
Nonostante il CVSL non abbia nominato alcun responsabile della protezione dei dati, il CVSL ha comunque identificato un referente per la privacy che sovrintenda a tutte le questioni in relazione alle presenti norme sulla privacy. Qualora l’utente abbia ulteriori domande relative alle presenti norme sulla privacy, oppure intenda inoltrare una richiesta per esercitare uno dei diritti garantiti dalla legge, può contattare il responsabile della privacy tramite le informazioni di contatto alla sezione Come contattare CVSL per una domanda sulla privacy al punto 14 della presente.
Per qualsiasi domanda legata alle presenti norme sulla privacy, o qualora si intenda esercitare uno qualsiasi dei diritti dell’utente, è possibile inviarci una e-mail all’indirizzo privacy@cvsl.it oppure una richiesta scritta all’indirizzo: CVSL Via Fratelli Cervi 74/A – 47814 Bellaria Igea Marina (RN).
Gli articoli su questo sito possono includere contenuti incorporati (ad esempio video, immagini, articoli, ecc.). I contenuti incorporati da altri siti web si comportano esattamente allo stesso modo come se il visitatore avesse visitato l’altro sito web.
Questi siti web possono raccogliere dati su di te, usare cookie, integrare ulteriori tracciamenti di terze parti e monitorare l’interazione con quel contenuto incorporato, incluso il tracciamento della tua interazione con il contenuto incorporato se hai un account e hai effettuato l’accesso a quel sito web.
Le istanze di esercizio dei diritti indicati nella presente informativa, ivi inclusi, in particolare, il diritto alla cancellazione ed il diritto alla revoca del consenso prestato dovranno essere indirizzate direttamente al CVSL, agli indirizzi indicati. In alternativa è possibile esercitare i propri diritti inviando relativa comunicazione mediante una raccomandata A/R all’indirizzo del Titolare.
Il Regolamento europeo in materia di protezione dei dati personali è una normativa recente, e l’autorità garante della privacy sta ancora lavorando per interpretarla e aiutare le aziende ad adeguarsi alle novità che essa introduce. È possibile quindi che ci siano dei piccoli aggiornamenti alle nostre norme sulla privacy nei prossimi mesi. Consigliamo quindi di tenerle sotto controllo e di rileggerle ogni tanto. Grazie!
I cookie strettamente necessari dovrebbero essere sempre attivati per poter salvare le tue preferenze per le impostazioni dei cookie.
Se disabiliti questo cookie, non saremo in grado di salvare le tue preferenze. Ciò significa che ogni volta che visiti questo sito web dovrai abilitare o disabilitare nuovamente i cookie.
Questo sito utilizza dei Cookie per raccogliere informazioni anonime come il numero di visitatori del sito, e le pagine più popolari. Come previsto dalla normativa per Default il cookie è disabilitato. Abilitare questo cookie ci aiuta a migliorare il nostro sito web.
Attiva i cookie strettamente necessari così da poter salvare le tue preferenze!
Con la presente si forniscono ai visitatori e utenti del sito del Centro Veterinario Santa Lucia alcune informazioni relative ai cookie utilizzati
Cosa sono i cookie
I cookies sono dati creati da un server che sono memorizzati in file di testo sull’hard disk del Suo computer e consentono il funzionamento del presente sito internet, l’uso di una specifica funzionalità esplicitamente richiesta dall’utente ovvero permettono di migliorare il funzionamento di questo sito, come i cookie che rendono la navigazione più veloce o che mostrano i contenuti di maggiore interesse per l’utente in funzione delle scelte precedenti. I cookies possono essere permanenti (c.d. cookies persistenti), ma possono anche avere una durata limitata (c.d. cookies di sessione). Questo sito utilizza solo cookies di sessione, ovvero non vengono memorizzati in modo permanente sul Suo computer e svaniscono con la chiusura del browser e cookie di terze parti. Quelli persistenti servono per personalizzare la navigazione in funzione dello strumento utilizzato dall’utente (computer, tablet, smartphone) così come i cookies di terze parti che servono per analizzare gli accessi del sito (es. Google Analytics) e per permettere agli utenti di condividere i contenuti del sito attraverso social network (FB). Questi cookies, vengono memorizzati in modo permanente sul Suo computer e hanno una durata variabile.
Nel corso della navigazione l’utente potrebbe ricevere sul suo terminale anche cookie di siti diversi (c.d. cookies di “terze parti”), impostati direttamente da gestori di detti siti web e utilizzati per le finalità e secondo le modalità da questi definiti.
Tipologie di cookie utilizzate dal presente sito
Cookie del Titolare
Il sito del Centro Veterinario Santa Lucia utilizza solo cookie tecnici, rispetto ai quali, ai sensi dell’art. 122 del codice privacy e del Provvedimento del Garante dell’8 maggio 2014, non è richiesto alcun consenso da parte dell’interessato.
In assenza di tali cookie, il sito web non potrebbe funzionare correttamente.
– cookie tecnico che agevola la navigazione dell’utente, riconoscendolo ed evitando che l’informativa breve sui cookie contenuta nel banner ricompaia nel caso di collegamenti al sito effettuati entro il termine di scadenza.
Cookie di terze parti
Attraverso il sito del Centro Veterinario Santa Lucia sono installati alcuni cookie di terze parti, anche profilanti. Si riportano nel dettaglio i singoli cookie di terze parti, nonché i link attraverso i quali l’utente può ricevere maggiori informazioni e richiedere la disattivazione dei cookie.
Google Analytics
Il Sito utilizza Google Analytics. Si tratta di un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”) che utilizza dei cookie che vengono depositati sul computer dell’utente per consentire analisi statistiche in forma aggregata in ordine all’utilizzo del sito web visitato.
I Dati generati da Google Analytics sono conservati da Google così come indicato nella Informativa reperibile al seguente link https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage
Per consultare l’informativa privacy della società Google Inc., titolare autonomo del trattamento dei dati relativi al servizio Google Analytics, si rinvia al sito Internet http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html
Al seguente link https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it è inoltre reso disponibile da Google il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics.
Google Maps
Nel sito sono incorporate mappe di Google Maps.
Queste mappe, quando visionate, impostano cookies di terze parti sul Suo computer o sul Suo dispositivo mobile, appartenenti al dominio di Google. La finalità di questi cookies e’ descritta nell’ informativa sull’utilizzo dei cookie di Google:
https://www.google.it/intl/it/policies/technologies/cookies/
Pulsanti e widget di social network
I Social buttons sono quei particolari “pulsanti” presenti sul sito che raffigurano le icone di social network (esempio, Facebook ) e consentono agli utenti che stanno navigando di interagire con un “click” direttamente con le piattaforme social, ad esempio condividendo i contenuti.
Tramite l’utilizzo di tali pulsanti non sono pertanto installati sul sito cookie di terze parti. Si riportano comunque i link ove l’utente può prendere visione dell’informativa privacy relativa alla gestione dei dati da parte dei Social cui i pulsanti rinviano.
https://www.facebook.com/help/cookies
Disabilitazione dei cookie
– Fermo restando quanto sopra indicato in ordine ai cookie strettamente necessari alla navigazione, l’utente può eliminare gli altri cookie attraverso la funzionalità a tal fine messa a disposizione dal Titolare tramite la presente informativa oppure direttamente tramite il proprio browser.
Ciascun browser presenta procedure diverse per la gestione delle impostazioni. L’utente può ottenere istruzioni specifiche attraverso i link sottostanti.
Microsoft Windows Explorer
Google Chrome
Mozilla Firefox
Apple Safari
– La disattivazione dei cookie di terze parti è inoltre possibile attraverso le modalità rese disponibili direttamente dalla società terza titolare per detto trattamento, come indicato ai link riportati nel paragrafo “cookie di terze parti”
